dépannage

Outils de dépannage en cas de problème avec le logiciel Comelin

Re-synchronisation des données (produits, clients, etc)

Si certains produits, réservations ou autres données semblent introuvables dans Comelin, il est possible de demander au logiciel de se resynchroniser. Vous pouvez rapidement télécharger toutes les données à partir du serveur depuis le menu Aide et disagnostique puis Mise à jour complète des données. Cette problématique se présente parfois après une coupure de connexion…

Localisation des journaux d’événements (logs)

Dans certains scénarios problématiques, Comelin écrit de l’information utile dans des fichiers journaux (logs) pour garder une trace des différentes opérations effectuées. À partir du menu Aide et diagnostique, choisir Vérifier serveur. Un bouton rapide Ouvrir logs vous permettra de voir tous les fichiers journaux. Les fichiers sont regroupés par type de donnée (par répertoire)…